MAVIM
3 passage de l’Hôtel de Ville
68100 MULHOUSE
Tél. : 03 89 46 24 54 Fax : 03 89 46 48 93
e-mail : contact@mavim.fr
Société d’Assurance Mutuelle à cotisations variables régie par le Code des Assurances
Représentant légal : Pierre BERGANTZ – Président du Conseil d’Administration
SIRET 77894529500013
La MAVIM est une entreprise d’assurances de droit français dont les activités sont contrôlées par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (A.C.P.R.) – 61, rue Taitbout 75009 PARIS.
Votre Mutuelle est réassurée avec caution solidaire auprès de l’Union du Groupe des Assurances Mutuelles de l’Est (GAMEST) – 6, bd de l’Europe – BP 3169 – 68063 MULHOUSE Cedex.
Service qualité
En cas de réclamation, adressez-vous en priorité à votre interlocuteur habituel. Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les meilleurs délais et le plus objectivement possible.
En cas de désaccord, ou de non réponse, suite à votre première demande, vous pouvez adresser une réclamation en reproduisant les références du dossier, par courrier exclusivement accompagné de la copie des pièces se rapportant à votre dossier, en exposant précisément vos attentes au service ci-après :
Service Qualité – 3 passage de l’Hôtel de Ville 68100 Mulhouse
Chacun des interlocuteurs bénéficient d’un délai de 10 jours ouvrables pour en accuser réception et de 2 mois pour y répondre.
Il vous est également possible de saisir, en cas de non règlement de votre litige, la Médiation de l’Assurance soit par courrier (La Médiation de l’Assurance TSA 50 110 – 75441 PARIS CEDEX 09), soit par voie électronique en complétant un formulaire de saisine sur le site www.mediation-assurance.org.
Votre Mutuelle a adhéré à la “Charte de la Médiation de l’Assurance” dans le but d’améliorer le traitement à l’amiable des réclamations des assurés et des tiers.
Editeur :
Ce site est produit par la MAVIM, 3 Passage de l’Hôtel de Ville, 68100 MULHOUSE.
Responsable de la publication : RENARD Patrick, Directeur Général
Hébergeur du site :
infomaniak.com
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